1. Chúng tôi chấp nhận trả lại hàng, đổi hàng khi có phát sinh các trường hợp sau:

– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ…

– Không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất…

– Thoả thuận giữa APM và Khách hàng

Với điều khoản trả lại hàng như trên, xin Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận với nhân viên giao hàng.

2. Máy móc thiết bị Chúng tôi sẽ không chấp nhận cho trả hàng, đổi hàng khi:

– Không chấp nhận việc hoàn trả lại hàng hóa đã mua (trừ trường hợp đặc biệt)

– Quá 07 ngày kể từ khi Khách hàng nhận được hàng (không tính thời gian vận chuyển hàng)

– Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của APM

– Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất.

– Vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

– Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn hoặc vi phạm các điều khoản bảo hành.

3. Hoàn trả tiền hàng & bồi hoàn thiệt hại phát sinh:

3.1. Điều kiện đặc biệt

Khách hàng đã đặt hàng không được chuyển nhượng đơn đặt hàng của mình cho người khác (kể cả người quen thân) mà không được sự đồng ý của APM

Đổi hàng hóa hoặc thay đổi thời điểm thực hiện đơn hàng: Khách hàng mua hàng hóa được quyền chuyển đơn đặt hàng của mình sang một thời gian hoặc địa điểm khác hoặc chuyển đổi sang hàng hóa khác.

Tuy nhiên, nếu chúng tôi không có khả năng đáp ứng theo yêu cầu hợp lý, khách hàng sẽ được hoàn trả lại số tiền đã đặt hàng và sẽ phải trả những chi phí phát sinh (nếu có).

Bồi hoàn: Trường hợp khách hàng không nhận được hàng hóa đã đặt do lỗi của chúng tôi, khách hàng sẽ được bồi thường bằng việc hoàn trả lại tiền hoặc được đề nghị phục vụ tiếp nếu có thể.

Phân bổ lại đơn đặt hàng: Trong trường hợp xảy ra sự cố bất thường, Chúng tôi sẽ chuyển khách hàng đã mua sản phẩm dịch vụ sang thời điểm khác hoặc hàng hóa dịch vụ khác tương ứng có thỏa thuận trước với khách hàng (nếu có thể) hoặc tạo ra một đơn đặt hàng mới tương ứng. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ không nhận được bồi hoàn.

Khách không đủ điều kiện để giao dịch trong quá trình xử lý đơn đặt hàng: Nếu Quý khách đã đặt hàng nhưng không đủ tiêu chuẩn để giao dịch trong quá trình xử lý đơn đặt hàng đó thì Quý khách sẽ bị đìnhChúng tôi chấp nhận trả lại hàng, đổi hàng khi có phát sinh các trường hợp sau:
– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ…
– Không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất…
– Thoả thuận giữa APM và Khách hàng
Với điều khoản trả lại hàng như trên, xin Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận với nhân viên giao hàng.
Máy móc thiết bị Chúng tôi sẽ không chấp nhận cho trả hàng, đổi hàng khi:
– Không chấp nhận việc hoàn trả lại hàng hóa đã mua (trừ trường hợp đặc biệt)
– Quá 07 ngày kể từ khi Khách hàng nhận được hàng (không tính thời gian vận chuyển hàng)
– Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của APM
– Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất.
– Vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
– Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn hoặc vi phạm các điều khoản bảo hành. (Xin vui lòng xem mục 4 – Các điều khoản bảo hành)
3. Hoàn trả tiền hàng & bồi hoàn thiệt hại phát sinh:
3.1. Điều kiện đặc biệt
Khách hàng đã đặt hàng không được chuyển nhượng đơn đặt hàng của mình cho người khác (kể cả người quen thân) mà không được sự đồng ý của APM
Đổi hàng hóa hoặc thay đổi thời điểm thực hiện đơn hàng: Khách hàng mua hàng hóa được quyền chuyển đơn đặt hàng của mình sang một thời gian hoặc địa điểm khác hoặc chuyển đổi sang hàng hóa khác.
Tuy nhiên, nếu chúng tôi không có khả năng đáp ứng theo yêu cầu hợp lý, khách hàng sẽ được hoàn trả lại số tiền đã đặt hàng và sẽ phải trả những chi phí phát sinh (nếu có).
Bồi hoàn: Trường hợp khách hàng không nhận được hàng hóa đã đặt do lỗi của chúng tôi, khách hàng sẽ được bồi thường bằng việc hoàn trả lại tiền hoặc được đề nghị phục vụ tiếp nếu có thể.
Phân bổ lại đơn đặt hàng: Trong trường hợp xảy ra sự cố bất thường, Chúng tôi sẽ chuyển khách hàng đã mua sản phẩm dịch vụ sang thời điểm khác hoặc hàng hóa dịch vụ khác tương ứng có thỏa thuận trước với khách hàng (nếu có thể) hoặc tạo ra một đơn đặt hàng mới tương ứng. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ không nhận được bồi hoàn.
Khách không đủ điều kiện để giao dịch trong quá trình xử lý đơn đặt hàng: Nếu Quý khách đã đặt hàng nhưng không đủ tiêu chuẩn để giao dịch trong quá trình xử lý đơn đặt hàng đó thì Quý khách sẽ bị đình chỉ đơn đặt hàng hoặc hủy bỏ với các chi phí phát sinh do bên đặt hàng chịu và chúng tôi sẽ không phải bồi hoàn gì.
3.2. Các trường hợp khách được bồi hoàn
– Thiết bị mà hành khách đăng ký bị hư hỏng và không có thiết bị khác thay thế.
– Khách đặt hàng nhưng vì lý do đặc biệt (có xác nhận) nên khách không đủ điều kiện để sử dụng dịch vụ sản phẩm đã đặt (trong vòng 7 ngày).
– Vì những lý do thay đổi (kể cả trường hợp bất khả kháng về thời tiết) và nhà cung cấp không thể sắp xếp thực hiện được việc xử lý đơn đặt hàng cho khách trên đơn đặt hàng mới .
3.3. Hình thức bồi hoàn
Trong trường hợp khách hàng không nhận được sản phẩm dịch vụ đã đặt do lỗi của Nhà cung cấp, APM sẽ bồi hoàn cho khách hàng bằng sản phẩm dịch vụ tương ứng hoặc bằng tiền tương đương giá trị đã được khách hàng chi trả trong quá trình đặt hàng. 

Mọi thắc mắc và khiếu nại xin vui lòng liên hệ
Hotline : 0919.517.178 / 0989.571.178
Email : Apm.tts@gmail.com
Skype: Apm.vietnam
Facebook: Công ty CP Thương mại và Dịch vụ kỹ thuật APM
chỉ đơn đặt hàng hoặc hủy bỏ với các chi phí phát sinh do bên đặt hàng chịu và chúng tôi sẽ không phải bồi hoàn gì.

3.2. Các trường hợp khách được bồi hoàn

– Thiết bị mà hành khách đăng ký bị hư hỏng và không có thiết bị khác thay thế.

– Khách đặt hàng nhưng vì lý do đặc biệt (có xác nhận) nên khách không đủ điều kiện để sử dụng dịch vụ sản phẩm đã đặt (trong vòng 7 ngày).

– Vì những lý do thay đổi (kể cả trường hợp bất khả kháng về thời tiết) và nhà cung cấp không thể sắp xếp thực hiện được việc xử lý đơn đặt hàng cho khách trên đơn đặt hàng mới .

3.3. Hình thức bồi hoàn

Trong trường hợp khách hàng không nhận được sản phẩm dịch vụ đã đặt do lỗi của Nhà cung cấp, APM sẽ bồi hoàn cho khách hàng bằng sản phẩm dịch vụ tương ứng hoặc bằng tiền tương đương giá trị đã được khách hàng chi trả trong quá trình đặt hàng.

4. Điều khoản bảo hành:

Các trường hợp sau đây sẽ bị từ chối bảo hành hoặc sẽ phải trả chi phí sửa chữa:

a. Khách hành tự động tháo máy hoặc đã tự sửa chữa.

b. Thiết bị không có thẻ, phiếu bảo hành hoặc có nhưng bị chắp nối, rách nát.

c. Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của các hãng sản xuất, bị sửa đổi hoặc không còn chính xác.

d. Sử dụng với điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, ngấm nước, va đập làm hỏng.

e. Hư hỏng do thiên tai, động vật hoặc con người làm hỏng.

f. Quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu.

g. Các linh, phụ kiện tiêu hao trong quá trình sử dụng sẽ không được bảo hành, bao gồm phần mềm sử dụng.

Mọi thắc mắc và khiếu nại xin vui lòng liên hệ

Hotline : 0919.517.178 / 0989.571.178

Email : Apm.tts@gmail.com

Skype: Apm.vietnam

Facebook: Công ty CP Thương mại và Dịch vụ kỹ thuật APM